退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：mondico.ltd@gmail.com
線上客服：INSTAGRAM小盒子、FACEBOOK訊息(右下角)、LINE OA官方帳號
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
其他常見問題:
Q1.退貨時需要寄回收據/發票嗎?
因本公司目前開立收據，若需統編請提早告知，退換貨時請將商品與收據一起寄回哦
Q2.退貨需要支付運費嗎?
鑑賞期享有免費退貨服務乙次
退換貨運費將以購物金方式退回，
若期間內要再加退商品，運費將視物流方式另計哦!
Q3.什麼情況不能退貨?
超過7天鑑賞期 / 有使用痕跡、味道、髒汙 / 剪標、洗滌、後加工 / 活動贈品未退回 / 非台灣本島
※如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，請見諒。
Q5.如何算是瑕疵?
建議先拍照給客服人員，會用最快速度協助您喲!
商品天然的氣味、包裝微小的摺痕、正常可輕鬆一抹就清除的污漬等
以上在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
若有任何疑問歡迎聯絡我們。
